الوضع
التحدي
كانت فرق المنتج والمبيعات والنجاح تستخدم تعريفات مختلفة للعميل النشط والفرصة المعرضة للخطر.
العدسة
كيف قرأنا النظام
بدأنا بستة قرارات أسبوعية، وحددنا الدليل والنافذة والمالك لكل منها قبل مناقشة أي لوحة.
التغيير
ما نفّذناه
أنشأنا قاموس مقاييس وعقود بيانات وواجهة قرار صغيرة، وربطنا كل تنبيه بإجراء ومالك ووقت انتهاء.