عند رسم عملية، ضع خطًا للوقت وآخر للعمل الفعلي. ستظهر فجأة المساحات التي ينتظر فيها الطلب موافقة أو معلومة أو بداية وردية جديدة.
ثلاثة أنواع من الانتظار
انتظار دفعة، وانتظار قرار، وانتظار تصحيح. لكل نوع علاج مختلف؛ زيادة السرعة داخل الخطوة لن تمس السبب دائمًا.